Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista technickej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu technickej podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie efektívnej a profesionálnej pomoci používateľom v oblasti IT. Vašou úlohou bude riešiť technické problémy, poskytovať poradenstvo a zabezpečovať hladký chod IT služieb. Budete pracovať s rôznymi softvérovými a hardvérovými systémami, komunikovať s používateľmi a spolupracovať s ostatnými tímami na zlepšení technickej podpory. Ideálny kandidát má silné technické znalosti, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy rýchlo a efektívne. Práca si vyžaduje trpezlivosť, analytické myslenie a schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte záujem o dynamickú prácu v oblasti IT podpory a chcete pomáhať používateľom s ich technickými výzvami, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne.
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov.
- Inštalácia, konfigurácia a aktualizácia softvéru a hardvéru.
- Správa a údržba IT systémov a zariadení.
- Vedenie dokumentácie o riešených problémoch a ich riešeniach.
- Spolupráca s IT tímom na zlepšení procesov a služieb.
- Školenie používateľov v oblasti používania IT technológií.
- Monitorovanie a správa prístupov a bezpečnostných opatrení.
- Zabezpečenie dodržiavania interných IT politík a štandardov.
- Podpora pri implementácii nových technológií a systémov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie s technickým zameraním alebo ekvivalentná prax.
- Znalosť operačných systémov Windows, macOS a základov Linuxu.
- Skúsenosti s riešením technických problémov a podporou používateľov.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť sieťových technológií a protokolov výhodou.
- Základné znalosti o hardvéri počítačov a perifériách.
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť viacero úloh naraz.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s poskytovaním technickej podpory?
- Ako riešite situácie, keď neviete okamžite vyriešiť problém?
- Aké operačné systémy poznáte a s ktorými máte skúsenosti?
- Ako by ste vysvetlili technický problém neodbornému používateľovi?
- Máte skúsenosti so správou IT systémov alebo sietí?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
- Aké nástroje používate na diagnostiku a riešenie problémov?
- Ako pristupujete k dokumentácii riešených problémov?
- Ste ochotný/á pracovať na smeny alebo v prípade potreby aj mimo bežnej pracovnej doby?
- Ako sa vzdelávate v oblasti IT a technológií?
